eSHOPPER sono degli utenti che utilizzano la rete in tutte le fasi del processo di acquisto e si divido in quattro cluster:
- gli Everywhere Shopper sono coloro che utilizzano i touchpoint online in qualsiasi momento e luogo
- i Money Saver hanno forte propensione alla pianificazione all’acquisto e attitudine al risparmio
- i Cherry Picker legati alla tradizione, soddisfano il proprio bisogno informativo spesso nel punto vendita fisico e prediligono le piattaforme e-commerce specializzate
- i Pragmatic, caratterizzati da un profilo controllato, razionale e pianificatore.