MOBILE FIRST INDEXING è il nuovo modo in cui Google indicizza un sito. In pratica si riferisce al fatto che i motori di ricerca eseguono la scansione e indicizzano prima la versione mobile.
Il CLUTTERING è la compresenza di più banner di inserzionisti diversi nella stessa pagina, molto ravvicinati se non addirittura sovrapposti.
CUSTOMER CENTRIC è la focalizzazione sulle esigenze del consumatore da parte di un’azienda, essenziale per la riuscita ed il successo del business. Il tema dell’esperienza del cliente è ormai diventato essenziale per tutte le aziende, anche per quelle rivolte solo ad un pubblico business. Si è infatti constatato che per raggiungere ottimi livelli di Customer Experience sia necessaria una strategia dove il cliente sia al centro dei processi dell’azienda.
IN-TARGET è un indice di affinità e misura quanto una campagna viene vista/fuita dal target obiettivo della campagna stessa.
Si chiama DEMARKETING, e non è altro che l’insieme delle azioni messe in atto da un’azienda con lo scopo di scoraggiare, temporaneamente o definitivamente, il consumo dei propri prodotti. Supponiamo che un’azienda abbia sottovalutato la domanda di un suo prodotto, avrebbe tutto l’interesse a cercare di ridurne il livello della domanda, per lo meno fino a quando non sarà in grado di soddisfarla interamente. Si parla allora di demarketing generale.
RICH MEDIA ADV : sono gli annunci pubblicitari che si servono di video, interattività e engagement (coinvolgono lo spettatore) a differenza dei banner statici o in formato gif.
BEHAVIOURAL TARGETING : E’ una forma di marketing online che utilizza la tecnologia che si rivolge ad una categoria di utenti Web sulla base dei comportamenti passati. Creatività e contenuti delle varie campagne pubblicitarie possono essere personalizzati per risultare ancora più rilevanti per specifici utenti attraverso l’osservazione delle sue decisioni precedenti.
CLICK & BYE : è quello che succede quando un utente, dopo essere atterrato su un sito (o blog) clicca su un banner e abbandona il sito .
WHITE LIST : Sono indirizzi consentiti ovvero dai quali gli utenti ritengono sicuro ricevere email.
A/B TESTING : Anche noto come split test, consiste nel provare due versioni della stessa pagina (in genere una landing page) per vedere quale performa meglio.
Il DRIP MARKETING è una strategia di comunicazione che invia continuamente, nel tempo, un insieme prestabilito di messaggi a clienti o potenziali clienti, secondo il principio per cui "la goccia scava la roccia".
SMARKETING : metodologia che consente ai reparti Marketing e Sales (vendite) di un'azienda di lavorare in stretta sincronia per migliorare la comunicazione, la collaborazione e l'efficienza, per ottenere di conseguenza una migliore redditività.
TRIGGER MARKETING : Si tratta di una forma di marketing che invia messaggi (o notifiche) ad un utente in un momento specifico, oppure in risposta ad un particolare evento. Ad esempio, potresti desiderare che un contatto riceva un e-mail di follow-up 10 giorni dopo che ha aperto la tua prima e-mail, solo se non ha svolto l'attività che desideri.
USER FRIENDLY : di facile utilizzo anche per gli utenti meno esperti.
Il CLICK & COLLECT, è la possibilità di ordinare online un prodotto e di ritirarlo in negozio.
I WEB VITALS sono parametri standard per misurare la qualità dell’esperienza di navigazione di un utente su un sito web. Tra questi ce ne sono tre chiamati "Core" ritenuti fondamentali da Google e consistono in metriche e indicatori legati alla velocità, al tempo di risposta e alla stabilità del layout di un sito web.
BACK SELLING : vendita di appoggio. Si tratta di attività promozionali tese a realizzare sell out o dirette espressamente a favorire la vendita di un prodotto da parte di una seconda impresa che utilizza componenti della prima.
Il WIZARD è quella serie di finestre che di solito vedi quando apri per la prima volta un programma che ti aiutano a comprenderlo e ad eseguire con esso le operazioni di base, dandoti istruzioni semplici, passo per passo, e indicandoti dove inserire le informazioni.
CAROUSEL: è un elemento che contiene a sua volta vari box che scorrono, automaticamente o no, orizzontalmente o verticalmente. Spesso viene confuso con lo Slider ma si differenzia da quest’ultimo proprio per la possibilità di mostrare simultaneamente più elementi. Viene utilizzato per immagini, loghi o anche anteprime di articoli.
L’OUTREACH è l’attività di sensibilizzazione, la pratica di contattare i siti che desideri collegare al tuo sito, tramite e-mail, telefono o social media.
Il termine DEINDEXED si riferisce ad un sito che viene rimosso dall’indice di un motore di ricerca per vari motivi, di solito a causa di una violazione delle linee guida.
Un internet MEME è un’ immagine, una frase, un video che si diffonde in rete e diventa virale. Gli utenti condividono l’elemento sui propri profili social o la inviano ai propri amici diffondendola velocemente sul web.
Le FRAMES sono spesso utilizzate per mantenere una o più parti di una pagina web statiche mentre altre sezioni della pagina vengono caricate o “scrollate”. Il risultato è una navigazione più veloce e agevole.
BAD NEIGHBORHOOD : alcuni siti web possono essere considerati cattivo vicinato. Questo si riferisce a tutti i siti web che sono stati severamente declassati dai motori di ricerca. Ad esempio potrebbero aver violato alcune linee guida dei motori di ricerca. I siti web di Bad Neighborhood solitamente appaiono molto in basso o per nulla nelle pagine dei risultati di ricerca. Ad esempio i siti web contenenti termini come 'gioco d'azzardo' 'casinò' 'pornografia' o 'Viagra' sono classificati come Bad Neighbours.
ENGAGEMENT è la capacità di un Marchio, tramite i propri prodotti, servizi e canali di Comunicazione di creare relazioni solide e durature con i propri utenti, stabilendo un legame tra il marchio stesso ed il consumatore.
CHIEF DIGITAL OFFICER (CDO) : Figura professionale con competenze che spaziano tra vari ambiti come management dell’impresa sociale, consumer service, project management, ICT, e-commerce e comunicazione multi-canale. Un professionista in grado di collaborare con tutte le unità di business di un’azienda, creando un sistema che innovi ciò che già esiste.
BEST PRACTICE: migliori prassi aziendali conseguite in un determinato settore di mercato. Rappresentano il modello tipo a cui paragonare le proprie azioni e i risultati.
INQUIRY è l'informazione relativa a ogni click su un annuncio (vedi Click sull'annuncio). Il controllo costante delle inquiries in un arco di tempo consente di capire la capacità di risposta degli utenti a un annuncio, ma anche la sua efficacia rapportata a un altro, sia per diverso contenuto, che per diverso posizionamento all'interno di una stessa pagina.
REDEMPTION è il risultato in termini assoluti o percentuali di un'operazione promozionale o di vendita. In termini percentuali è il rapporto tra il numero di risposte ottenute e il numero totale di contatti presi in considerazione per una determinata iniziativa di marketing. In un'azione di direct marketing è il rapporto fra il numero di risposte e il numero dei messaggi inviati.
FOLLOW UP: letteralmente perseguire sino alla conclusione. Sta per verifiche e attività successive ad un meeting aziendale, ad un incontro commerciale o ad una vendita.
MISTERY SHOPPING: cliente misterioso. Cioè una tecnica di indagine qualitativa che si adotta per verificare in incognito la qualità dei servizi e la professionalità del personale di contatto in alberghi, negozi, istituzioni ecc. Viene completata con la redazione di un report dettagliato alla Direzione dell’impresa ed è parte importante di progetti di Quality Management.
Su Instagram, SHADOWBAN è l'oscuramento momentaneo dei post di un account a seguito di comportamenti non leciti (ad esempio utilizzo di hashtag proibiti o utilizzo di BOT).
VIRUSTOTAL è un sito web che permette l'analisi gratuita di files e/o URLs per scovare virus o malwares all'interno. Utilizza più di 70 software di antivirus tra cui Kaspersky, Avira, BitDefender, AVG, ESET, G-Data, Comodo, Malwarebytes e McAfee.
BLACK HAT : Tecniche SEO manipolative o ingannevoli che ottimizzano solo per i motori di ricerca, non per le persone.
Il coronavirus ha dato una spinta al comparto ECOMMERCE in Italia, generando volumi impressionanti.Tra i settori che evidenziano l’aumento più sostenuto figurano: il pet care(+154%), cibi freschi e confezionati (+130%), prodotti per la cura della casa (+126%) e beauty care (+93%). Tutte categorie considerate “emergenti” nel contesto del commercio elettronico.
LEAD MAGNET : prodotto, servizio, offerta da dare in cambio di un contatto mail/telefonico, per ottenere un lead.
Il BUMP OFFER consiste nel proporre immediatamente prima delll’acquisto di un prodotto un qualcosa di collegato, a prezzo scontato o comunque di ottimo valore.
RYAN SURVEY: tipologia di questionario che ci permette di ottenere informazioni rilevanti dai nostri potenziali clienti.
LURKER è il termine con cui si fa riferimento, in Rete e soprattutto sui social network, a utenti e membri di una community che semplicemente “osservano” cosa avviene al suo interno, senza mai partecipare in maniera attiva.
AGENCY FEE è il compenso spettante all’agenzia di pubblicità per i servizi prestati ai propri clienti. A seconda dell’accordo stipulato tra le parti, la prestazione dell’agenzia può essere retribuita a commissione o a fee.
IMAGE UP SCALER e' lo strumento utile per chi si occupa di marketing online e gestisce e si trova spesso ad aver a che fare con delle immagini da ridimensionare. Talvolta la necessità è quella di aumentare le dimensioni di fotografie piccoline senza perdere qualità : Il miglior strumento in questo caso è Image Up Scaler.
Con CLAIM si intende la promessa principale fatta al consumatore in campagna di comunicazione.
DESERT SCRAPING : tecnica illecita utilizzata per migliorare il posizionamento. Vengono ripubblicati i contenuti di siti che non compaiono più nell’indice Google, come se fossero originali.
ENABLERS : nel gergo Digital, persone con conoscenze specifiche di un mercato, quali ad esempio le tipologie di prodotti, la concorrenza, la clientela da perseguire e le normative da applicare.
La PAGE VIEW è la richiesta e visualizzazione di una pagina web.Esprime il numero di volte che un annuncio è stato potenzialmente visto da un utente.
Un FEED è una sequenza di contenuti che può essere consultata scorrendo la pagina. I contenuti vengono pubblicati in blocchi dall'aspetto simile che si ripetono uno dopo l'altro. Ad esempio un feed può essere redazionale (ad es. un elenco di articoli o notizie) o costituito da schede (ad es. un elenco di prodotti, servizi e così via). I feed possono essere visualizzati ovunque sulla pagina.
Uno SPYWARE è un tipo di software che raccoglie informazioni riguardanti l'attività online di un utente senza il suo consenso.
CTC (consumer to consumer) E’ un tipo di Commercio Elettronico rivolto ai consumatori, diventato di massa grazie alla popolarità raggiunta da alcuni siti che effettuano aste on-line.
