CLICK STREAM é il percorso di ciascun utente all’ interno di un sito. Questa rilevazione fornisce informazioni preziose sia all’Editore, che può adattare la scelta dei contenuti editoriali alle caratteristiche del proprio bacino d’utenza, sia agli inserzionisti, che possono scegliere in modo consapevole gli spazi più indicati per la loro comunicazione pubblicitaria. 

AFFILIATE MARKETING: si tratta di un canale basato sulle performance: l’inserzionista paga esclusivamente per i risultati generati dal programma di affiliazione in base agli obiettivi da lui prestabiliti. Consiste in un accordo commerciale tra tre soggetti: l’inserzionista o merchant che, riconosce una commissione all’editore o affiliato, quando viene compiuta un’azione da parte di un utente come l’acquisto di un prodotto, un download, ecc. Il terzo soggetto, la piattaforma di affiliazione, svolge la funzione di mediazione tra i primi due mettendo a disposizione la sua struttura e conoscenza. 

PERSUASIVE COPYWRITING: è l’attività di redazione di contenuti per un sito internet destinata ad aumentare il numero delle conversioni incrementando così l’interazione dei visitatori e invogliandoli a compiere l’azione per cui il prodotto web è destinato (acquisto, iscrizione, richiesta informazioni).

Il DOXING è la pratica di ricercare, pubblicare e/o diffondere delle informazioni personali o private di un soggetto senza il suo consenso. Si tratta in particolare di dati sensibili come il nome e il cognome, l'indirizzo, il numero di telefono, il numero della carta di credito, ecc.

BROKEN LINK : link rotto; link non funzionante, che genera un errore 404 (attorno ai link rotti è costruita la broken link building).

GLOCAL MARKETING : nel comparto della commercializzazione e del marketing, "glocalizzazione" vuole significare rispetto del prodotto locale e delle sue caratteristiche nel momento che si affronta il mercato globale, nonché rispetto di esigenze locali da parte del prodotto globale.

ARLY ADOPTER sono coloro che per primi acquistano un nuovo prodotto o la nuova versione di un nuovo prodotto. Nel linguaggio marketing italiano è stato tradotto con “pionieri”. Dovrebbero rappresentare la cartina tornasole della “bontà” e dell’appeal di una determinata offerta. Grazie ai loro feedback si può intervenire per correggere eventuali difetti del prodotto o dei processi necessari ad offrire un servizio.

TOGGLE: “interruttore”; non è altro che un pulsante che, al click, apre, sotto di se, una sezione più ampia contenente testo, immagini, link, etc. Consente contemporaneamente di non riempire eccessivamente di dettagli una pagina, mostrandoli solo a seguito dell’interazione (click) dell’utente sul Toggle stesso. Spesso viene utilizzato anche il termine Accordion. 

ABOVE THE FOLD : in un sito internet, è la parte superiore della pagina, che viene visualizzata senza bisogno di scorrere verso il basso.

Per REACH si intende il numero di persone raggiunte da un certo contenuto social come foto, video, testo. In questo caso ciò che conta è la persona. Quindi, quando parliamo di reach, parliamo di utenti unici, cioè il numero di utenti che hanno visualizzato quel contenuto, non il numero di volte.

Il tracciamento CROSS-DEVICE si riferisce alla tecnologia che consente il tracciamento degli utenti su più dispositivi come smartphone, televisori, smart TV e personal computer.

SHARE OF VOICE indica "il peso pubblicitario" di una marca, espresso sotto forma di una percentuale all'interno di un definito mercato o segmento di mercato in un dato periodo. Questo peso è comunemente definito in termini di spese, pagine, siti, poster etc. 

Le STOPWORD sono quelle parole che nonostante siano incluse tra le parole chiavi di una ricerca, vengono ignorate dal motore di ricerca perche’ troppo comuni. 

Circa un anno fa Google ha lanciato DISCOVER, una sorta di feed di notizie che mostra agli utenti Android, dai propri dispositivi mobili, un elenco di argomenti, sotto forma di schede, correlati ai loro interessi. Al clic su una scheda, l’utente viene rimandato sulla pagina di destinazione. Alla base del funzionamento di Discover c’è un apposito algoritmo che, stando alle linee guida di Google, determina cosa mostrare all’utente in base all’interazione con i prodotti Google o agli interessi (e, dunque, ricerche effettuate) dell’utente. 

Nell'acquisto online la WISHLIST è un elenco di prodotti che hai selezionato e che vuoi tenere sotto controllo. Permettono prima di tutto di avere una visione d’insieme, per scartare gli articoli che ci sembrano di troppo. Inoltre, danno la possibilità di acquistare in un secondo momento senza dover cercare l’articolo varie volte. 

Il termine CHROMEBOOK nasce dall'unione di due parole: Chrome e notebook. La prima, per chi utilizza quotidianamente un computer, sarà sicuramente familiare poiché indica il classico browser internet realizzato da Google mentre la seconda indica i computer portatili. Si tratta dunque di un dispositivo di dimensioni compatte la cui principale utilità è quella di sfruttare il Chrome OS, un sistema operativo creato da Google, non dissimile da Android, per esempio. 

I DARK PATTERNS sono su una linea sottile tra strategie di online marketing e trucchi scorretti (al limite dell’inganno). I dark pattern si basano su studi di scienza cognitiva e abitudini del comportamento umano, nella maggior parte dei casi sono in una zona grigia normativa e, pur non essendo etici, non sono illegali. Hanno l’obiettivo di vendere servizi/prodotti aggiuntivi, indurre i consumatori a sottoscrivere abbonamenti e/o renderne molto complessa la disdetta, indurre gli utenti a cedere più dati di quanto mediamente vorrebbero.

La THANK YOU PAGE è la pagina di ringraziamento che conferma la corretta ricezione del contatto e gli eventuali step successivi per ottenere l’offerta. Un esempio di azioni che rimandano ad una Thank you page sono:
- La registrazione sul tuo sito
- L'iscrizione alla tua newsletter o ad uno dei tuoi servizi
- L'acquisizione di un tuo prodotto o servizio

L' ALGORITMO è il processo o insieme di regole che i computer seguono per eseguire un’attività. Nel marketing digitale, l’algoritmo di solito fa riferimento ai set di processi che Google utilizza per ordinare e classificare i siti web nei risultati di ricerca. Il settore SEO fornisce a vari algoritmi di Google i propri soprannomi come Penguin (che analizza la qualità dei collegamenti che puntano a un sito Web) e Panda (che valuta la qualità dei contenuti di un sito Web). L’algoritmo di classifica principale è SEO è indicato come “L’algoritmo principale”.

FILLER CONTENT : sono le informazioni o i dati che la gente copia da altre fonti e pubblica sulla propria pagina, account o sito web.

SALES NAVIGATOR è una piattaforma a pagamento di LinkedIn che permette di intercettare nuovi lead con specifiche caratteristiche in linea col propio target obiettivo.
E’ uno strumento utilissimo per:
-trovare nuove opportunità di business
-accelerare la lead generation
-accrescere il proprio network 

FOOTER: è la parte finale di una pagina web, e solitamente rimane invariata in tutto il sito. Contiene informazioni utili per l’utente, come i contatti e i link diretti ad altre pagine.

Il RETAIL MARKETING è l'insieme di attività di marketing messe in atto dalle aziende per spingere il consumatore finale all'acquisto di prodotti o di servizi. In esso rientrano delle strategie e delle azioni molto varie, dalla disposizione del punto vendita alla strategia di comunicazione sui social. 

Il RETARGETING è il termine spesso utilizzato come di sinonimo di REMARKETING, indica tutte quelle azioni di recupero dell’audience che avvengono attraverso l’utilizzo di campagne di advertising a pagamento. Grazie al retargeting è possibile ricontattare gli utenti che sono transitati sul sito web dell’inserzionista e cercare una loro conversione.

MAP PACK è la sezione dei risultati della ricerca di Google pagine dotate di tre aziende elencate in una mappa locale sezione. Il map pack si presenta per le query con intenti locale, un generico tipo di azienda o di un “vicino a me” di ricerca.

MARKET FINDER di Google è uno strumento gratuito messo a disposizione da Google, che serve a valutare nuovi mercati esteri in funzione della internazionalizzazione del nostro e-commerce. È conosciuto da pochi utenti, ma contiene una serie di informazioni che possono rivelarsi molto importanti in vista di un’espansione del proprio business all’estero.

ASO : è l’acronimo di App Store Optimization. Consiste nelle tecniche da applicare per poter migliorare la posizione di un’App all’interno della pagina dei risultati degli App Store.

FAVICON è la contrazione di favourite+icon, icone preferite, sono quelle immagini poste in alto nella ricerca Browser, che identificano un sito.

SQUEEZE PAGE : particolare tipo di Landing Page con l’obiettivo di far iscrivere gli utente ad una Newsletter. 

BLIND TEST : test in cui diversi prodotti vengono presentati in forma anonima, cioè senza marca, ad un gruppo di potenziali consumatori che sono chiamati a esprimere le loro preferenze. Serve a valutare la capacità del consumatore di distinguere le caratteristiche proprie del prodotto senza essere influenzato dalla notorietà della marca. 

La LOYALTY indica il grado di fidelizzazione verso una marca, un prodotto, un'azienda; le azioni di loyalty sono finalizzate a ottenere dal consumatore un atteggiamento positivo, per cui, una volta effettuata una scelta, seguiti ad acquistare lo stesso prodotto e a fidarsi della stessa azienda o marca. Strumenti promozionali, come le tessere fedeltà e i concorsi a premi, sono tra le leve principali per creare loyalty.

CHURN ANALYSIS : analisi previsionale con cui si individuano gli utenti o i clienti che hanno una maggiore probabilità di passare alla concorrenza, in modo da attuare azioni finalizzate a intervenire in anticipo ed evitarne la migrazione. 

REDIRECT : termine con il quale viene indicato il re-indirizzamento di un sito Web su un secondo URL.Un reindirizzamento 301 indica lo spostamento permanente di una pagina web da un luogo ad un altro.Il redirect 302 è un cambio temporaneo che redirigerà gli utenti ed i motori di ricerca verso una determinata risorsa (pagina) per un periodo di tempo limitato. 

PROSPECT : espressione utilizzata come abbreviazione di prospective buyer. Indica un “non ancora cliente”, ovvero chi potrebbe essere potenzialmente interessato al prodotto o al servizio venduto.

BITLY : url shortener, ovvero un servizio che consente di accorciare gli url per poterli pubblicare sui social in versione short.

Il PAYOFF di un brand può essere un'arma decisiva per posizionare il nome di una marca nella mente del consumatore, dell'acquirente. Ed è una vera sfida per il copywriter. Confuso spesso con headline e slogan, il payoff è uno degli elementi decisivi di una pagina pubblicitaria. E, in particolare, di un’intera campagna di brand building. In definitiva, creare un payoff efficace vuol dire definire il futuro della marca. 

Gli OLOGRAMMI 3D sono uno dei contenuti visivi più affascinanti dell’universo multimediale.I contenuti 3D si stanno progressivamente imponendo in ambito creativo, avviandosi a diventare la principale materia prima per la realizzazione delle campagne di comunicazione del prodotto. In altri termini, lo stesso contenuto (asset 3D) può essere utilizzato in molte situazioni differenti, ottimizzando in maniera sensibile i costi e le tempistiche di realizzazione dei contenuti multimediali. 

Il CROWDFUNDING (finanziamento tramite la folla) è un meccanismo di raccolta del capitale attraverso una raccolta fondi aperta a tutti (o a molti) per dar vita a dei progetti innovativi. L’innovazione sta nel fatto che, per effettuare queste donazioni, si interagisce collettivamente utilizzando una piattaforma abilitata a raccogliere denaro da parte di qualsiasi individuo che decida di metterlo a disposizione, nella misura che preferisce, per finanziare un’ idea di tipo imprenditoriale e non. Lo scopo è quello di avere un ritorno economico e/o un feedback positivo per l’adesione all’iniziativa, oppure semplicemente per il gusto di aver contribuito alla creazione di qualcosa di nuovo.

Il NEWSJACKING marketing è una strategia di marketing che sfrutta notizie virali per aumentare la visibilità di un brand o di un personaggio pubblico. In pratica si tratta di agganciare le notizie “calde” al proprio brand o alla propria azienda, creando una nuova notizia che emerga sfruttando la forza della precedente. 

CLICKBAIT, in italiano acchiappaclick, è un termine che indica un contenuto web la cui principale funzione è di attirare il maggior numero possibile d'internauti, per generare rendite pubblicitarie online.

LOOKALIKE : termine utilizzato per indicare quei segmenti di target con caratteristiche simili ai cluster già selezionati. Solitamente utilizzati per estendere la reach di campagna ad un target presunto simile a quello della campagna. Spesso usato per campagne di lead generation. 

L'Italia guadagna il primo posto nella classifica europea dell’utilizzo tramite DEVICE MOBILE : ben il 95,5% degli utenti italiani accede ai suoi profili social tramite applicazione MOBILE. L’Italia occupa il gradino più alto del podio anche per quanto riguarda l’uso di Facebook da mobile: più del 97% degli italiani “social” accede alla piattaforma almeno una volta al mese. Trend totalmente opposto per Twitter, quasi inutilizzato nel nostro Paese, con una percentuale che non supera il 10% degli utenti connessi. 

Per POST IMPRESSION si intende il raggiungimento della conversione dopo che l’utente ha visualizzato il banner ma non vi ha cliccato direttamente sopra tornando successivamente sul sito attraverso altri canali.
Il calcolo delle conversioni post impression viene utilizzato soprattutto in campagne che non hanno un obiettivo diretto di performance in quanto non è possibile determinare se sia effettivamente stata la campagna a generare interesse nell’utente. 

AD INVENTORY è il numero potenziale di annunci pubblicitari che la home page di un sito web proprietario può ospitare.  Se ad esempio un giornale riceve mediamente 1000 visite settimanali ma nella sua home page vi è spazio per due annunci, la sua potenziale inventory è allora di 2.000 impressioni a settimana.

PAID SEARCH è il posizionamento di annunci pubblicitari all’ interno dei motori di ricerca. 

Arrivano i FLEETS, le storie temporanee di Twitter. Dopo essere state apprezzate su Snapchat e portate alla popolarità da Instagram, le storie temporanee che permettono di pubblicare contenuti che scompaiono dopo 24 ore fanno ormai parte della routine degli user. Come si crea un Fleets?
Esattamente come sugli altri social, basterà cliccare sulla propria immagine del profilo all’interno della piattaforma per creare un “fleeting tought”, un pensiero fugace. 

CONVERSATIONAL MARKETING è quel tipo di marketing che si basa sulla costruzione di un dialogo personale e a due vie con un cliente o un gruppo di clienti. Si può dire che qualsiasi tipo di digital marketing ormai debba puntare alla generazione e alla gestione di conversazioni. Programmando bene un chatbot, per esempio, è possibile dare all’utente la sensazione di stare conversando con un vero operatore. L’operatore umano potrebbe entrare in campo solo al termine della conversazione o nei casi in cui il chatbot non è in grado di interagire adeguatamente. 

CASE HISTORY è il soggetto dell’esempio esplicativo di una particolare situazione concreta. Usato durante i corsi di formazione Marketing, serve a spiegare la storia di un procedimento pubblicitario. 

LINK POPULARITY : a parità di contenuti, il motore di ricerca promuove o meno un Sito Web rispetto ad un altro in base a quanti collegamenti spontanei ha ottenuto. Più un riceverà link, più verrà ritenuto autorevole. 

Nel mondo delle criptovalute, possiamo definire uno SMART CONTRACT come un'applicazione o programma che funziona come un accordo digitale controllato da un determinato insieme di regole. Queste regole sono predefinite da codice informatico, il quale viene replicato ed eseguito da tutti i nodi del network.