Il WEBROOMING è il comportamento opposto allo showrooming: le persone svolgono ricerche su determinati prodotti su Internet per poi andare in negozio e, se il prodotto le soddisfa, completare l’acquisto in loco. Lo smartphone è diventato sempre più il protagonista dell’esperienza d’acquisto: luogo d’informazione dove le persone confrontano prezzi, funzionalità e talvolta acquistano. Le persone che praticano webrooming però, continuano a prediligere il negozio come luogo d’acquisto per vari motivi:
-evitare le spese di spedizione
-per non aspettare i tempi di consegna e avere il prodotto immediatamente
-necessità di vedere e testare il prodotto prima dell’acquisto
-comodità maggiore nel restituire la merce.