La CONVERSIONE è il momento “magico” in cui l’utente effettua l’azione che l’azienda ha definito come obiettivo. È il risultato ideale di qualsiasi campagna di marketing online: ottenere conversioni.L’azione chiave che ha a che fare con una conversione, può essere di molti tipi: acquisto, registrazione, click, completamento di un form o tempo di permanenza su una determinata pagina del sito.

Un TOUCHPOINT può essere definito come qualsiasi modo in cui un consumatore può interagire con un'azienda, sia esso da persona a persona, attraverso un sito Web, un'app o qualsiasi forma di comunicazione. 

WOM (Word of Mouth) è un modo di fare pubblicità basato sulle opinioni dei clienti. Al giorno d’oggi le opinioni degli utenti sono importanti. Le campagne di Word of Mouth si basano sul passaparola tradizionale, una forma di comunicazione che mette gli utenti al centro della strategia. 

IN MARKET è la pubblicità basata sugli interessi di Google AdWords checonsente di raggiungere gli utenti sulle rete dei contenuti in base ai loro reali interessi, "dedotti" dal sistema in base all'analisi dei siti in cui hanno navigato gli utenti e alle categorie demografiche e di interessi associate.
In questo modo gli utenti vengono raggiunti dagli annunci AdWords sulle pagine web su cui navigano e sui video che visualizzano in base agli interessi inferiti e non su specifici siti.

Il NET PROMOTER o NET PROMOTER SCORE o in acronimo NPS è uno strumento di gestione che può essere usato per valutare la fedeltà in una relazione impresa-cliente. È un'alternativa alla tradizionale ricerca di soddisfazione del cliente e dichiara di essere correlata con la crescita dei ricavi.

L' URL CANONICO è l'URL della pagina che Google ritiene più rappresentativo tra un insieme di pagine duplicate sul tuo sito. Se abbiamo una pagina del nostro sito che potrebbe essere mostrata con due indirizzi diversi è necessario comunicare attraverso a Google quale URL ritengo principale.

Quando si vuole indirizzare gli utenti verso un sito web, si utilizza quello che è noto come PERMALINK. Il permalink è un URL composto dal nome di dominio del tuo sito e dallo slug (la parte finale dell’URL, che generalmente descrive il contenuto).Sebbene i permalink siano permanenti per natura, se necessario possono essere modificati. Se eseguita correttamente, questa modifica può far ottenere importanti vantaggi, come un miglior posizionamento nei motori di ricerca quindi un’aumento del traffico (SEO). 

CLUSTER : gruppo di consumatori o di altri soggetti (ad esempio le imprese) accomunati da alcune caratteristiche.
Nel caso dei consumatori si ravvisa omogeneità nei comportamenti d'acquisto e di consumo, ed in generale nei modelli di comportamento.
Nel caso delle imprese gli elementi che generano omogeneità sono rappresentati dal fatto di rivolgersi ad un particolare target di consumatori, di avere particolari tecnologie produttive, di far parte di una particolare gruppo strategico all'interno del mercato o industria in cui operano, di utilizzare definite strategie o politiche commerciali.

Una DASHBOARD (tradotto "cruscotto" in italiano) è una schermata che ti permette di monitorare in tempo reale l'andamento dei report e delle metriche aziendali più importanti per il tuo business. Le dashboard permettono ai reparti marketing e vendite di essere sempre allineati in merito ai dati più importanti.

REFERRAL è un termine inglese che può essere tradotto in italiano come “referenza”. Ogni link presente in una pagina internet esterna (un altro sito) che rimandi al nostro sito web è un referral. Questo genere di connessione è molto importante per la “costruzione della visibilità (Link Building)”, della popolarità e della reputazione (Brand Reputation) di un sito internet.